Comment puis-je évaluer l'état d’un téléphone de courtoisie retourné par un client?
1. Examinez le téléphone de courtoisie selon la Norme Cosmétique/Fonctionnelle ci-dessous pour déterminer s'il est endommagé.
2. Notez l'état du téléphone de courtoisie dans la section Renseignements Supplémentaires du système.
• Si le dommage est dû à un problème de fonctionnalité, sélectionnez Oui dans la section L'appareil est-il endommagé?
• Si le dommage est dû à un problème esthétique, sélectionnez Oui dans la section L'appareil présente-t-il des dommages esthétiques?
