Inscribirse en el Programa de protección de equipos militares es fácil! Simplemente regístrese cuando compres tu nuevo teléfono y tu cobertura comenzará de inmediato.
Military Device Protection está disponible en el momento de comprar tu teléfono, así que no te demores.
La cobertura incluye pérdida, robo, daño accidental por manipulación (incluyendo líquidos) y mal funcionamiento mecánico o eléctrico (después del vencimiento de la garantía del fabricante) si contratas tanto la póliza de seguro por pérdida y robo como el contrato de servicio por daño y mal funcionamiento. También puedes comprar estas opciones por separado.
Los precios oscilan entre $2 y $16 por mes, con deducibles que oscilan entre $29 y $325. Para obtener un desglose completo de los precios, incluyendo las tarifas mensuales solo para el seguro y solo para el contrato de servicio, consulta la tabla de costos a continuación.
Con la póliza de seguro y el contrato de servicio, tienes derecho a reclamaciones ilimitadas por rotura de pantalla, daños accidentales por manipulación y mal funcionamiento mecánico o eléctrico (después del vencimiento de la garantía del fabricante). También eres elegible para dos reclamaciones por pérdida o robo en cualquier período consecutivo de 12 meses. Cada reclamación está sujeta a un valor máximo de $1,999.99, dependiendo del nivel de tu equipo.
Todos los costos, cargos y tarifas están sujetos a los impuestos aplicables.
| Tier | A | B | C | D | E |
|---|---|---|---|---|---|
| MSRP del equipo cubierto | $0.00 - $249.99 |
$250.00 - $499.99 |
$500.00 - $999.99 |
$1,000.00 - $1,499.99 |
$1,500.00 - $1,999.99 |
| Tarifa mensual (Pérdida, robo, daños y mal funcionamiento*) | $5.00 | $9.00 | $12.00 | $14.00 | $16.00 |
| Tarifa mensual (Solo pérdida y robo**) | $2.00 | $2.00 | $3.00 | $3.00 | $3.00 |
| Tarifa mensual (Solo daños y mal funcionamiento) | $3.00 | $7.00 | $9.00 | $11.00 | $13.00 |
| Deducible por reparación de pantalla | $29.00 | $29.00 | $29.00 | $29.00 | $29.00 |
| Deducible por reparación de todos los demás daños | $29.00 | $40.00 | $99.00 | $149.00 | $175.00 |
| Deducible por reemplazo por pérdida y robo | $29.00 | $40.00 | $149.00 | $249.00 | $325.00 |
| Tarifa por equipo no devuelto | Hasta el MSRP del dispositivo en el momento de la inscripción | ||||
| Tarifa por equipo bloqueado | Hasta el MSRP del dispositivo en el momento de la inscripción | ||||
| Tarifa por no encontrar problemas | $100.00 | $100.00 | $100.00 | $100.00 | $100.00 |
Impuestos no están incluidos.
La tarifa mensual y el deducible se basan en el MSRP del equipo cubierto en la fecha de vigencia. El deducible es por incidente y no es reembolsable.
* La protección de equipos militares es una combinación de una póliza de seguro y un contrato de servicio. La Póliza de Seguro cubre pérdida y robo. El Contrato de Servicio cubre daños accidentales por manipulación y fallas mecánicas/eléctricas (después del vencimiento de la garantía del fabricante). No es necesario que compres protección de equipos militares para activar el servicio móvil. La cobertura puede proporcionar un duplicado de otras fuentes de cobertura. La Cobertura por Pérdida y Robo puede no estar disponible en estados selectos.
** Es posible que la cobertura contra pérdida y robo no esté disponible en determinados estados.
Los cargos adicionales que se te pueden cobrar incluyen un cargo de conversión de reclamación si paga el deducible de reparación de la pantalla y el teléfono tiene daños adicionales más allá de la pantalla; una tarifa por no devolución si no devuelve tu teléfono dañado o que funciona mal; una tarifa por equipo bloqueado si tu teléfono se devuelve con el mecanismo de bloqueo habilitado; y/o un cargo por no encontrar problemas si tu equipo reclamado se entrega para reparación o reemplazo y no se encuentra ningún problema. Para conocer todas las tarifas adicionales, consulta la sección de preguntas frecuentes de este sitio.
¿Quién es Likewize Device Protection?
Likewize Device Protection, una orgullosa subsidiaria de Likewize Corp. (anteriormente conocida como Brightstar) desde 2011, ofrece programas de protección de teléfonos y equipos para millones de suscriptores en todo el mundo. Contamos con el respaldo de dos aseguradoras con calificación A y brindamos asistencia a nuestros clientes a través de 14 centros de llamadas en 9 países. Obtenga más información sobre Likewize..
¿Qué puedo hacer en línea?
¡Mucho! Puedes verificar tu prima y deducible, presentar una reclamación y realizar un seguimiento de principio a fin. Simplemente inicia una sesión con la información de tu teléfono móvil en Mi Plan
¿Cuánto cuesta?
Los suscriptores inscritos en el plan de protección de equipos militares pagan una tarifa mensual baja con precios que oscilan entre $2 y $16 dependiendo del MSRP minorista del dispositivo al momento de la inscripción y la protección elegida. Tenga en cuenta que también se requiere un deducible cuando se aprueba tu reclamación y se autoriza un reemplazo o reparación. Ver más sobre costos.
¿Me cobrarán impuestos por este programa?
Todos los costos, cargos y tarifas del programa están sujetos a los impuestos aplicables.
¿Se requiere la compra de protección de equipo móvil para activar el servicio móvil?
No es necesario que compres protección de equipo para activar el servicio móvil.
¿Hay otras tarifas que debo conocer?
| Tier | A | B | C | D | E |
|---|---|---|---|---|---|
| Valor minorista del dispositivo (MSRP) | $0.00 - $249.99 |
$250.00 - $499.99 |
$500.00 - $999.99 |
$1,000.00 - $1,499.99 |
$1,500.00 - $1,999.99 |
| Reparación de pantalla a reparación de todos los demás daños. | $0.00 | $11.00 | $70.00 | $120.00 | $146.00 |
| Reparación de pantalla a reemplazo | $0.00 | $11.00 | $120.00 | $220.00 | $296.00 |
| Todos los demás daños a reemplazo | $0.00 | $0.00 | $50.00 | $100.00 | $150.00 |
¿Qué cubre mi programa?
La Protección de dispositivos militares cubre pérdida, robo, daños accidentales por manipulación y mal funcionamiento eléctrico/mecánico (después de la garantía del fabricante) si compra tanto la póliza de seguro por pérdida y robo como el contrato de servicio por daños y mal funcionamiento. *
Visita nuestra página de Recursos para obtener más detalles.
* El plan de protección de equipos militares es una combinación de una póliza de seguro y un contrato de servicio. La Póliza de Seguro cubre pérdida y robo. El Contrato de Servicio cubre Daños Accidentales por Manipulación y Fallas Mecánicas/Eléctricas. También puedes comprar estas opciones por separado. Para obtener más información, consulta los términos y condiciones aquí.
NOTA: Es posible que la cobertura contra pérdida y robo no esté disponible en determinados estados.
¿Cómo presento una reclamación?
¿Cuántas reclamaciones se permiten?
La póliza de seguro por pérdida y robo permite hasta 2 reclamos en cualquier período consecutivo de 12 meses. El contrato de servicio por daños accidentales y mal funcionamiento permite reclamaciones ilimitadas por rotura de pantalla, daños accidentales por manipulación y mal funcionamiento de la garantía. Cada reclamación está sujeta a un valor máximo de $1,999.99, dependiendo del nivel de tu equipo.
¿Qué hago si tengo problemas para cargar mi documentación en Mi Plan?
Si tiene problemas para cargar tu declaración jurada de reclamación u otros documentos solicitados, puede enviarlos por correo electrónico a documents@Likewize.com o enviarlos por correo a Likewize Device Protection, LLC Attn: 1900 W Kirkwood Blvd Suite 1600C Southlake, TX 76092. Solicitado La documentación enviada por correo postal o correo electrónico puede sufrir retrasos.
¿Recibiré el mismo teléfono para una reclamación aprobada?
Tu teléfono de reemplazo será uno reacondicionado del mismo tipo y calidad. Si bien el equipo reacondicionado funciona como nuevo, puede tener defectos cosméticos menores y contener piezas y accesorios no originales del fabricante. Si la marca y el modelo exactos no están disponibles, tu reemplazo será del mismo tipo y calidad. Los equipos de reemplazo vienen con una garantía de 90 días. En caso de que el equipo de reemplazo no funcione correctamente, simplemente comunícate con Likewize para resolver el problema.
¿Qué hago si pierdo o me roban mi teléfono?
Si tu reclamación es por un teléfono perdido o robado, informe la pérdida o el robo a Likewize al 1-877-625-4893 lo antes posible para que puedan suspender tu servicio, ya que usted será responsable de cualquier cargo adicional de la red.
¿Cómo funcionan las reclamaciones ilimitadas por reparación de roturas de pantalla y daños accidentales?
Con Military Device Protection, tu eres elegible para reclamaciones ilimitadas por reparación de roturas de pantalla con un deducible de $29 cada uno, así como reclamaciones ilimitadas para todos los demás daños por reparación por el monto especificado según el nivel del equipo.
¿Cuándo presento una reclamación?
Si pierdes, te roban o dañas tu teléfono o equipo, presenta una reclamación.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación?
Si pierdes, te roban o dañas tu teléfono o equipo, presenta una reclamación.
Si mi equipo es reemplazado o reparado, ¿estoy protegido por el nuevo equipo?
Los teléfonos de reemplazo vienen con una garantía de 90 días. En caso de que el equipo no funcione correctamente durante este período de garantía de 90 días, lo repararemos o reemplazaremos sin costo alguno para usted. Las reparaciones vienen con una garantía del 90% sobre la reparación realizada. Si tienes problemas con la reparación durante este tiempo, repararemos o reemplazaremos tu teléfono sin costo alguno para usted.
Si tienes problemas con tu equipo durante este período, siga el proceso de reclamación existente para informar el problema.
¿Recibiré el mismo equipo para una reclamación aprobado si mi teléfono se pierde, me lo roban o no se puede reparar?
Tu equipo será reemplazado por un equipo móvil del mismo tipo y calidad con características y funcionalidades comparables y puede ser nuevo o reacondicionado.
¿Debo pagar un deducible antes de reparar o reemplazar mi equipo?
Sí. Debe pagar un deducible no reembolsable por cada reclamación aprobada.
¿Cómo se me facturará mi tarifa mensual?
Tu primera tarifa mensual se cobrará en el momento de la compra y se prorrateará por el resto del mes. Tu tarifa mensual completa se cargará a la tarjeta de crédito utilizada para inscribirse el primer día de cada mes siguiente.
¿Cómo cancelo la cobertura?
Puedes cancelar tu cobertura en cualquier momento comunicándote con Likewize al 1-877-625-4893.
¿Qué debo hacer con mi equipo dañado?
Si recibes un equipo de reemplazo debido a un daño accidental aprobado por manipulación o reclamación por mal funcionamiento, deberás devolver tu equipo dañado a Likewize o Apple. Las instrucciones de envío y la etiqueta de envío para devolver el equipo dañado se incluirán con el equipo de reemplazo. ¡Asegúrate de actuar rápidamente! No hacerlo dentro de los 30 días resultará en un cargo por equipo no devuelto hasta el MSRP de tu equipo al momento de la inscripción.
¿Qué determina qué opciones de reparación se ofrecen?
Tu ubicación, modelo de equipo, tipo de daño y disponibilidad de piezas de repuesto o reparación pueden influir en tus opciones de reparación. Por ejemplo, es posible que los modelos nuevos no estén disponibles para reparación de inmediato y ciertos tipos de daños, como los causados por líquidos, no sean elegibles para reparación.
¿Puedo ir a cualquier lugar de reparación de teléfonos?
Para garantizar la calidad, todas las reparaciones deben realizarse a través de un socio de reparación autorizado proporcionado y elegido en el momento de presentar tu reclamación.
¿Qué pasa si no hay un lugar de reparación cerca de mí, pero no quiero reemplazar mi equipo?
No te preocupes, tenemos socios reparadores que aceptan equipo por correo. Así mismo se proporcionará una etiqueta prepaga. Simplemente empaca tu equipo y colócalo en el buzón correspondiente. En la mayoría de los casos, se reparará dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la recepción y se lo devolverá mediante entrega al siguiente día hábil.
¿Qué sucede si el proveedor de reparación no puede reparar mi equipo?
Si tu equipo no es reparable, recibirás un reemplazo.
¿Qué sucede si tengo un problema con mi equipo después de la reparación?
Los equipos reparados cuentan con una garantía de 90 días por la reparación realizada. Si tienes algún problema con la reparación durante este tiempo, repararemos o reemplazaremos tu equipo sin costo alguno para usted. Simplemente sigue el proceso de reclamación existente para informar el problema.
Para obtener el servicio más rápido, presenta una reclamación o verifique el estado de tu reclamación en línea. Si tienes preguntas sobre tu plan de protección, puedes encontrar los términos y condiciones completos en el área de Recursos. Para otras preguntas, completa el formulario a continuación.
Tenemos toda la información privilegiada que necesitas aquí en nuestro Centro de recursos. Consulta la biblioteca a continuación para obtener el folleto de tu programa, contrato de servicio, póliza de seguro y otra información pertinente a tu plan.
Estos programas pueden cambiar o modificarse durante su mandato. Consulte este sitio web para obtener la información más actualizada. No cubriremos pérdidas o daños causados directa o indirectamente por cualquiera de las exclusiones enumeradas en el Certificado de Cobertura de Seguro completo y/o Contrato de Servicio. LEA DETENIDAMENTE EL CERTIFICADO DE COBERTURA DE SEGURO COMPLETO, LA PÓLIZA Y EL CONTRATO DE SERVICIO PARA DETERMINAR SUS DERECHOS, DEBERES Y LO QUE ESTÁ Y LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO.
Las reclamaciones podrán cumplirse con una reparación o equipo nuevo o reacondicionado. Los equipos reacondicionados pueden tener defectos cosméticos menores. El reemplazo de “accesorios” podrá ser por accesorios genéricos o no originales del fabricante. Si el modelo exacto no está disponible, el reemplazo será del mismo tipo y calidad. No es necesario que compre protección para activar el servicio móvil. Esta cobertura puede proporcionar un duplicado de otras fuentes de cobertura. Usted puede cancelar en cualquier momento.
El programa de protección de dispositivos militares es un servicio de reparación y reemplazo que se brinda a los clientes de The Mobile Center. El programa de protección de dispositivos militares es una combinación de una póliza de seguro y un contrato de servicio. La Póliza de Seguro cubre pérdida y robo. En el estado de Washington, la póliza de seguro de pérdida y robo está suscrita por Zurich American Insurance Company. En todos los demas estados, la póliza de seguro contra pérdidas y robo está suscrita por Universal Underwriters Insurance Company. Likewize Agency, LLC es el agente autorizado y Likewize Device Protection, LLC administra el programa. En California, el agente es Likewize Agency, LLC d/b/a Likewize Insurance Agency, LLC. El contrato de servicio cubre daños accidentales por manipulación y fallas mecánicas y eléctricas. A menos que se indique lo contrario, el Proveedor del Plan es Likewize Device Protection, LLC, 1900 W. Kirkwood Blvd., Suite 1600C, Southlake, TX 76092. El Administrador del Plan es Likewize Device Protection, LLC 1900 Kirkwood Blvd, Suite 1600C, Southlake, TX 76092 1-866-277-6325 (Número de licencia de TX 501). También puede comprar estas opciones por separado. Para revisar los documentos más recientes del programa, consulte los enlaces a continuación.
Es posible que la oferta de pérdida y robo no esté disponible en determinados estados.
Para comprar cualquiera de las ofertas por separado, consulte a un asociado de Mobile Center.
Para revisar los documentos más recientes del programa, consulte los enlaces a continuación:
Para garantizar un servicio seguro y expedito, envié toda la documentacion solicitada a través de Mi Plan.