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Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare

La protection comprend la perte, le vol, les dommages accidentels causés par la manipulation et tout mauvais fonctionnement couvert par la garantie. De plus, vous n’aurez aucuns frais de traitement à payer pour la première réparation d’écran brisé si l’appareil ne présente aucun autre dommage. Voir une mise à jour de cet avantage pour les modèles iPhone 12 et plus récents (excluant le iPhone SE) ici.

Les prix varient de 7,99 $ à 21,99 $ par mois selon le niveau de votre appareil, avec des frais de traitement allant de 39,00 $ à 400,00 $ selon votre appareil et le type de dommage.

Vous êtes éligible d’avoir un nombre illimité de dommages accidentels résultant de la manipulation et de la garantie de dysfonctionnement. Vous êtes également éligible pour une demande de service de perte ou de vol au cours d'une période de roulement de 12 mois. Chaque demande de service est assujettie à une valeur maximale de 3 000,00 $, ce qui comprend les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

Aperçu des coûts

Prix de l’appareil sans abonnement/PDSF de l’appareil (sans les taxes) Niveau 1
0,00 $ à
599,99 $
Niveau 2
600,00 $
à799,99 $
Niveau 3
800,00 $ à
1 499,99 $
Niveau 4
1 500,00 $à
3 000,00 $
Frais de service mensuels – iPhone et iPad* 7,99 $ 9,99 $ 18,99 $ 21,99 $
Frais de traitement pour la réparation d’un écran d’iPhone** 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à un iPhone 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $
Modèles iPad Pro M4 et iPad Air M2 : Frais de traitement de réparation d’écran 39 $.
Tous les autres frais de traitement de réparation de dommages 129 $.
Tous les autres iPads : frais de traitement de dommages 49 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à un iPad 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $
Frais de traitement pour la garantie 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $
Frais de traitement pour le remplacement d’un appareil en cas de perte ou de vol*** (iPhone et iPad seulement) 150,00 $ 200,00 $ 300,00 $ 400,00 $

Tous les frais indiqués ci-dessus sont assujettis aux taxes applicables.

Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos frais de traitement.

*Il s’agit des frais de service mensuels en vigueur pour la Protection de l’appareil. Si vous vous êtes abonné à la Protection de l’appareil avant le 1er février 2018, vos frais de service mensuels sont indiqués sur votre facture de Fido.

**La réparation d'écran pour les modèles IPhone 12 et plus récents (excluant iPhone SE) fait référence à la vitre avant ou arrière (la réparation de la vitre arrière n'est généralement pas considérée comme une réparation d'écran et les frais de traitement des dommages de l'iPhone de 129 $ s'appliquent). Si la demande de service concerne à la fois la réparation de bris de vitre avant et arrière, les frais de traitement de 78$ (39$ par réparation). S'il s'agit de demandes de service distinctes, chaque réparation entraîne des frais de traitement de 39$. La première réparation d'écran sans frais supplémentaires s'applique à une seule réparation de vitre — avant ou arrière.

***La protection contre la perte et le vol n’est pas disponible au Québec.

Consultez les conditions générales de la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare.

La protection comprend la perte, le vol, les dommages accidentels causés par la manipulation et tout mauvais fonctionnement couvert par la garantie**. De plus, vous n’aurez aucuns frais de traitement à payer pour la première réparation d’écran brisé si l’appareil ne présente aucun autre dommage. Voir une mise à jour de cet avantage pour pour les modèles iPhone 12 et plus récents (excluant le iPhone SE) ici.

Les prix varient de 7,99 $ à 21,99 $ par mois selon le niveau de votre appareil, avec des frais de traitement allant de 39,00 $ à 400,00 $ selon votre appareil et le type de dommage.

Vous êtes éligible d’avoir un nombre illimité de dommages accidentels résultant de la manipulation et de la garantie de dysfonctionnement. Vous êtes également éligible pour une demande de service de perte ou de vol au cours d'une période de roulement de 12 mois. Chaque demande de service est assujettie à une valeur maximale de 3 000,00 $, ce qui comprend les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

** Au Manitoba et en Saskatchewan, la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare est une combinaison d’une police d’assurance et d’un contrat de service. La police d’assurance est souscrite par La Compagnie d’assurance AIG du Canada et offre une protection en cas de perte, de vol et de dommages accidentels causés par la manipulation. Le contrat de service, quant à lui, offre une garantie.

Aperçu des coûts

Prix de l’appareil sans abonnement/PDSF de l’appareil (sans les taxes) Niveau 1
0,00 $ à
599,99 $
Niveau 2
600,00 $
à799,99 $
Niveau 3
800,00 $ à
1 499,99 $
Niveau 4
1 500,00 $à
3 000,00 $
Frais de service mensuels – iPhone et iPad* 7,99 $ 9,99 $ 18,99 $ 21,99 $
Frais de traitement pour la réparation d’un écran d’iPhone** 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à un iPhone 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $
Modèles iPad Pro M4 et iPad Air M2 : Frais de traitement de réparation d’écran 39 $.
Tous les autres frais de traitement de réparation de dommages 129 $.
Tous les autres iPads : frais de traitement de dommages 49 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à un iPad 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $
Frais de traitement pour la garantie 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $
Frais de traitement pour le remplacement d’un appareil en cas de perte ou de vol*** (iPhone et iPad seulement) 150,00 $ 200,00 $ 300,00 $ 400,00 $

Tous les frais indiqués ci-dessus sont assujettis aux taxes applicables.

Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos frais de traitement.

*Il s’agit des frais de service mensuels en vigueur pour la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare. Si vous vous êtes abonné à la Protection de l’appareil avant le 1er février 2018, vos frais de service mensuels sont indiqués sur votre facture de Fido.

**La réparation d'écran pour les modèles IPhone 12 et plus récents (excluant iPhone SE) fait référence à la vitre avant ou arrière (la réparation de la vitre arrière n'est généralement pas considérée comme une réparation d'écran et les frais de traitement des dommages de l'iPhone de 129 $ s'appliquent). Si la demande de service concerne à la fois la réparation de bris de vitre avant et arrière, les frais de traitement de 78$ (39$ par réparation). S'il s'agit de demandes de service distinctes, chaque réparation entraîne des frais de traitement de 39$. La première réparation d'écran sans frais supplémentaires s'applique à une seule réparation de vitre — avant ou arrière.

***La protection contre la perte et le vol n’est pas disponible au Québec.

Consultez les conditions générales de la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare.

La protection comprend les dommages accidentels causés par la manipulation et tout mauvais fonctionnement couvert par la garantie. De plus, vous n’aurez aucuns frais de traitement à payer pour la première réparation d’écran brisé si l’appareil ne présente aucun autre dommage. Voir une mise à jour de cet avantage pour pour les modèles iPhone 12 et plus récents (excluant le iPhone SE) ici.

Les prix varient de 6,99 $ à 15,99 $ par mois selon le niveau de votre appareil, avec des frais de traitement allant de 39,00 $ à 129,00 $ selon votre appareil et le type de dommage.

Vous êtes éligible d’avoir un nombre illimité de dommages accidentels résultant de la manipulation et de la garantie de dysfonctionnement. Chaque demande de service est assujettie à une valeur maximale de 3 000,00 $, ce qui comprend les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

Aperçu des coûts

Prix de l’appareil sans abonnement/PDSF de l’appareil (sans les taxes) Niveau 1
0,00 $ à
599,99 $
Niveau 2
600,00 $
à799,99 $
Niveau 3
800,00 $ à
1 499,99 $
Niveau 4
1 500,00 $à
3 000,00 $
Frais de service mensuels – iPhone et iPad* 6,99 $ 8,99 $ 15,99 $ 18,99 $
Frais de traitement pour la réparation d’un écran d’iPhone** 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à un iPhone 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à un iPad 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $
Frais de traitement pour la garantie 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $

Tous les frais indiqués ci-dessus sont assujettis aux taxes applicables.

Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos frais de traitement.

*Il s’agit des frais de service mensuels en vigueur pour la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare. Si vous vous êtes abonné à la Protection de l’appareil avant le 1er février 2018, vos frais de service mensuels sont indiqués sur votre facture de Fido.

**La réparation d'écran pour les modèles IPhone 12 et plus récents (excluant iPhone SE) fait référence à la vitre avant ou arrière (la réparation de la vitre arrière n'est généralement pas considérée comme une réparation d'écran et les frais de traitement des dommages de l'iPhone de 129 $ s'appliquent). Si la demande de service concerne à la fois la réparation de bris de vitre avant et arrière, les frais de traitement de 78$ (39$ par réparation). S'il s'agit de demandes de service distinctes, chaque réparation entraîne des frais de traitement de 39$. La première réparation d'écran sans frais supplémentaires s'applique à une seule réparation de vitre — avant ou arrière.

Consultez les conditions générales de la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare.

La protection comprend la perte, le vol, les dommages accidentels causés par la manipulation et tout mauvais fonctionnement couvert par la garantie. De plus, vous n’aurez taucune franchise à payer pour la première réparation d’écran brisé si l’appareil ne présente aucun autre dommage. Voir une mise à jour de cet avantage pour pour les modèles iPhone 12 et plus récents (excluant le iPhone SE) ici.

Les prix varient de 7,99 $ à 21,99 $ par mois selon le niveau de votre appareil, avec des franchises allant de 39,00 $ à 400,00 $ selon votre appareil et le type de dommage.

Vous êtes éligible de faire un nombre illimité de réclamation par rapport au dommages accidentels résultant de la manipulation et des réclamations pour dysfonctionnement de la garantie. Vous êtes également éligible pour une réclamation de perte ou de vol au cours d'une période de roulement de 12 mois. Chaque réclamation est assujettie à une valeur maximale de   3 000,00 $, ce qui comprend les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

Aperçu des coûts

Valeur au détail à neuf non subventionné de l’appareil admissible au moment de l’abonnement (sans les taxes) Niveau 1
0,00 $ à
599,99 $
Niveau 2
600,00 $
à799,99 $
Niveau 3
800,00 $ à
1 499,99 $
Niveau 4
1 500,00 $à
3 000,00 $
Prime mensuelles – iPhone et iPad 7,99 $ 9,99 $ 18,99 $ 21,99 $
Franchise pour la réparation d’un écran d’iPhone** 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $
Franchise pour la réparation de tout dommage à un iPhone 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $
Modèles iPad Pro M4 et iPad Air M2 : Frais de traitement de réparation d’écran 39 $.
Tous les autres frais de traitement de réparation de dommages 129 $.
Tous les autres iPads : frais de traitement de dommages 49 $
Bris d’écran et tout dommage pour la réparation à un iPad 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $
Franchise pour défectuosité sous garantie 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $
Franchise pour le remplacement en cas de perte ou de vol** (iPhone et iPad seulement) 150,00 $ 200,00 $ 300,00 $ 400,00 $

Tous les frais indiqués ci-dessus sont assujettis aux taxes applicables.

Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos franchises.

*La franchise pour la réparation de l’écran pour les iPhone du modèle 12 ou des modèles ultérieurs (à l’exclusion de l’iPhone SE) s’applique individuellement aux bris de l’écran avant et de la vitre arrière. À titre d’exemple, dans le cas d’une réclamation concernant à la fois un bris de l’écran avant et un bris de la vitre arrière, la franchise est de 78 $ (39 $ par réparation). Vous pouvez présenter, sans avoir à payer la franchise pour la réparation de l’écran, un maximum d’une réclamation pour la réparation d’un bris de l’écran avant ou de la vitre arrière sous réserve des exclusions et des restrictions suivantes : (1) les iPad sont exclus; (2) la réparation d’un bris de la vitre arrière s’applique aux iPhone du modèle 12 ou des modèles ultérieurs (à l’exclusion de l’iPhone SE), pour tous les autres modèles et appareils, le bris de la vitre arrière est considéré comme « tout autre dommage »; et (3) l’appareil ne doit présenter aucun autre défaut ni indice d’une défaillance ou de dommages au moment de la réparation de l’écran.

Consultez la police d’assurance de la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare.

Lorsque vous faites une demande de service, vous avez accès aux possibilités suivantes selon votre emplacement, votre appareil et la défaillance :

  VISITE EN MAGASIN : Apportez votre appareil à une boutique Apple Store ou chez un fournisseur de services autorisé d’Apple à des fins de réparation.

  PAR LA POSTE : Envoyez-nous votre appareil par la poste à des fins de réparation.

  REMPLACEMENT EN CAS DE PERTE OU DE VOL : Remplacez votre appareil par un appareil de remplacement certifié par Apple de la même marque, du même modèle, de la même couleur et avec la même capacité de mémoire.

Protection de l’appareil pour Android

La protection comprend la perte, le vol, les dommages accidentels causés par la manipulation et une garantie prolongée (après l’expiration de la garantie d’origine du fabricant). De plus, vous n’aurez aucuns frais de traitement à payer pour la première réparation d’écran brisé si l’appareil ne présente aucun autre dommage.

Les prix varient de 7,99 $ à 21,99 $ par mois selon le niveau de votre appareil, avec des frais de traitement allant de 39,00 $ à 400,00 $ selon votre appareil et le type de dommage.

Vous êtes admissible à un maximum de trois demandes de service traitées au cours de toute période d’abonnement de 12 mois. De ces demandes, deux demandes peuvent être pour des dommages accidentels causés par la manutention ou couverts par la garantie prolongée, et l’autre pour une perte ou un vol, à compter de la date de votre première demande de service. Chaque demande de service est assujettie à une valeur maximale de 3 000,00 $, ce qui comprend les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

Aperçu des coûts

Prix de l’appareil sans abonnement/PDSF de l’appareil (sans les taxes) Niveau 1
0,00 $ à
599,99 $
Niveau 2
600,00 $
à799,99 $
Niveau 3
800,00 $ à
1 499,99 $
Niveau 4
1 500,00 $à
3 000,00 $
Frais de service mensuels* 7,99 $ 9,99 $ 18,99 $ 21,99 $
Frais de traitement pour la réparation d’un écran de téléphone** 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à un téléphone et couverts par la garantie prolongée 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à une tablette et couverts par la garantie prolongée 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $
Frais de traitement pour le remplacement d’un appareil en cas de perte ou de vol 150,00 $ 200,00 $ 300,00 $ 400,00 $

Tous les frais indiqués ci-dessus sont assujettis aux taxes applicables.

Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos frais de traitement.

*Il s’agit des frais de service mensuels en vigueur pour la Protection de l’appareil pour Android. Si vous vous êtes abonné à la Protection de l’appareil avant le 1er février 2018, vos frais de service mensuels sont indiqués sur votre facture de Fido.

**La réparation de la vitre arrière n'est pas considérée comme une réparation d'écran et les frais de traitement de réparation de 129 $ s'appliquent.

Consultez les conditions générales de la Protection de l’appareil pour Android.

La protection comprend la perte, le vol, les dommages accidentels causés par la manipulation et une garantie prolongée (après l’expiration de la garantie d’origine du fabricant). ** De plus, vous n’aurez aucuns frais de traitement à payer pour la première réparation d’écran brisé si l’appareil ne présente aucun autre dommage.

Les prix varient de 7,99 $ à 21,99 $ par mois selon le niveau de votre appareil, avec des frais de traitement allant de 39,00 $ à 400,00 $ selon votre appareil et le type de dommage.

Vous êtes admissible à un maximum de trois demandes de service traitées au cours de toute période d’abonnement de 12 mois. De ces demandes, deux demandes peuvent être pour des dommages accidentels causés par la manutention ou couverts par la garantie prolongée, et l’autre pour une perte ou un vol, à compter de la date de votre première demande de service. Chaque demande de service est assujettie à une valeur maximale de 3 000,00 $, ce qui comprend les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

**Au Manitoba et en Saskatchewan, la Protection de l’appareil pour Android est une combinaison d’une police d’assurance et d’un contrat de service. La police d’assurance est souscrite par La Compagnie d’assurance AIG du Canada et offre une protection en cas de perte, de vol et de dommages accidentels causés par la manipulation. Le contrat de service, quant à lui, offre une garantie prolongée.

Aperçu des coûts

Prix de l’appareil sans abonnement/PDSF de l’appareil (sans les taxes) Niveau 1
0,00 $ à
599,99 $
Niveau 2
600,00 $
à799,99 $
Niveau 3
800,00 $ à
1 499,99 $
Niveau 4
1 500,00 $à
3 000,00 $
Frais de service mensuels* 7,99 $ 9,99 $ 18,99 $ 21,99 $
Frais de traitement pour la réparation d’un écran de téléphone** 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à un téléphone et couverts par la garantie prolongée 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à une tablette et couverts par la garantie prolongée 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $
Frais de traitement pour le remplacement d’un appareil en cas de perte ou de vol 150,00 $ 200,00 $ 300,00 $ 400,00 $

Tous les frais indiqués ci-dessus sont assujettis aux taxes applicables.

Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos frais de traitement.

*Il s’agit des frais de service mensuels en vigueur pour la Protection de l’appareil pour Android. Si vous vous êtes abonné à la Protection de l’appareil avant le 1er février 2018, vos frais de service mensuels sont indiqués sur votre facture de Fido.

**La réparation de la vitre arrière n'est pas considérée comme une réparation d'écran et les frais de traitement de réparation de 129 $ s'appliquent.

Consultez les conditions générales de la Protection de l’appareil pour Android.

La protection comprend les dommages accidentels causés par la manipulation et une garantie prolongée (après l’expiration de la garantie d’origine du fabricant). De plus, vous n’aurez aucuns frais de traitement à payer pour la première réparation d’écran brisé si l’appareil ne présente aucun autre dommage.

Les prix varient de 6,99 $ à 15,99 $ par mois selon le niveau de votre appareil, avec des frais de traitement allant de 39,00 $ à 129,00 $ selon votre appareil et le type de dommage.

Vous êtes admissible à un maximum de deux demandes au cours de toute période d’abonnement de 12 mois à compter de la date de votre première demande de service. Chaque demande de service est assujettie à une valeur maximale de 3 000,00 $, ce qui comprend les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

Aperçu des coûts

Prix de l’appareil sans abonnement/PDSF de l’appareil (sans les taxes) Niveau 1
0,00 $ à
599,99 $
Niveau 2
600,00 $
à799,99 $
Niveau 3
800,00 $ à
1 499,99 $
Niveau 4
1 500,00 $à
3 000,00 $
Frais de service mensuels* 6,99 $ 8,99 $ 15,99 $ 18,99 $
Frais de traitement pour la réparation d’un écran de téléphone** 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à un téléphone et couverts par la garantie prolongée 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $
Frais de traitement pour la réparation de tout dommage à une tablette et couverts par la garantie prolongée 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $

Tous les frais indiqués ci-dessus sont assujettis aux taxes applicables.

Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos frais de traitement.

*Il s’agit des frais de service mensuels en vigueur pour la Protection de l’appareil pour Android. Si vous vous êtes abonné à la Protection de l’appareil avant le 1er février 2018, vos frais de service mensuels sont indiqués sur votre facture de Fido.

**La réparation de la vitre arrière n'est pas considérée comme une réparation d'écran et les frais de traitement de réparation de 129 $ s'appliquent.

Consultez les conditions générales de la Protection de l’appareil pour Android.

La protection comprend la perte, le vol, les dommages accidentels causés par la manipulation et une garantie prolongée (après l’expiration de la garantie d’origine du fabricant). De plus, vous n’aurez aucune franchise à payer pour la première réparation d’écran brisé si l’appareil ne présente aucun autre dommage.

Les prix varient de 7,99 $ à 21,99 $ par mois selon le niveau de votre appareil, avec des frais de traitement allant de 39,00 $ à 400,00 $ selon votre appareil et le type de dommage.

Vous êtes admissible de faire jusqu'à trois réclamations (dont deux réclamations peuvent concerner des dommages accidentels dues à la manipulation ou à un mauvais fonctionnement ou un dysfonctionnement mécanique ou électrique et une réclamation peut concerner une perte ou un vol) au cours d'une période de 12 mois roulant à compter de la date de votre première réclamation. Chaque réclamation est soumise à une valeur maximale de 3 000,00 $, y compris les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

Aperçu des coûts

Valeur au détail à neuf non subventionné e de l’appareil admissible au moment de l’abonnement (sans les taxes) Niveau 1
0,00 $ à
599,99 $
Niveau 2
600,00 $
à799,99 $
Niveau 3
800,00 $ à
1 499,99 $
Niveau 4
1 500,00 $à
3 000,00 $
Prime mensuelle 7,99 $ 9,99 $ 18,99 $ 21,99 $
Franchise pour la réparation d’un écran de téléphone* 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $ 39,00 $
Franchise pour la réparation de tout dommage à un téléphone et couverts par la garantie prolongée 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $ 129,00 $
Franchise pour la réparation de tout dommage à une tablette et couverts par la garantie prolongée 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $ 49,00 $
Franchise pour le remplacement d’un appareil en cas de perte ou de vol 150,00 $ 200,00 $ 300,00 $ 400,00 $

Tous les frais indiqués ci-dessus sont assujettis aux taxes applicables.

Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos franchises.

*Vous pouvez recevoir jusqu'à une réclamation (à l'exclusion des Tablettes) pour la réparation d'un bris d'écran avant (sans autre défaut ni preuve de perte ou de problème présent) pour votre Appareil assuré et vous ne serez pas tenu de payer une Franchise pour réparation d'écran.

La réparation de la vitre arrière n'est pas considérée comme une réparation d'écran et les franchises de réparation de 129 $ s'appliquent.

Consultez la police d'assurance de la Protection de l’appareil pour Android.

Lorsque vous faites une demande de service, vous avez accès aux possibilités suivantes selon votre emplacement, votre appareil et la défaillance :

  VISITE EN MAGASIN : Présentez votre appareil à un fournisseur autorisé à des fins de réparation.

  NOUS VENONS A VOUS : Faites venir la van de réparation Likewize a vous pour réparer votre appareil.

  PAR LA POSTE : Envoyez votre appareil par la poste à des fins de réparation.

  REMPLACEMENT EN CAS DE PERTE OU DE VOL : Remplacez votre appareil par un appareil semblable.

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Foire aux questions

Qui est Likewize Device Protection ?

Fière filiale de Likewize Corp. (anciennement connu sous le nom de Brightstar) depuis 2011, Likewize Device Protection propose des programmes de protection de téléphones et d'appareils à des millions d'abonnés dans le monde. Nous sommes soutenus par deux assureurs les mieux notés et supportons nos clients via 14 centres d'appels dans 9 pays. En savoir plus sur Likewize.

Questions sur votre programme
Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare et Protection de l’appareil pour Android
Pour plus de détails sur les plans Protection de l’appareil ou Protection de Base de l’appareil, consultez les conditions générales ici.

Quels sont les coûts?

Des frais de service mensuels/prime mensuelle de 7,99 $ à 21,99 $, selon le niveau de votre appareil, apparaîtront sur votre facture de Fido.

Veuillez noter que des frais de traitement/franchise s’appliquent lorsque votre Demande de Service/Réclamation est approuvée. Les frais de traitement/franchises pour la réparation varient de 39,00 $ à 129,00 $ selon votre appareil et le type de dommage.

Les frais de traitement/franchises en cas de perte ou de vol varient de 150,00 $ à 400,00 $ selon le niveau de votre appareil.

Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos frais de traitement/franchise. Pour voir les frais de traitement/franchise qui s’appliquent à votre appareil, allez à votre aperçu des coûts ci-dessus.

Que comprend la première réparation d’écran?

Les clients bénéficiant de la Protection de l’appareil ont droit à une réparation d’écran gratuite si l’appareil ne présente aucun autre dommage. La réparation de l’écran est uniquement offerte en cas de fissurations et de bris de la vitre de l’écran de l’appareil. Pour Android le réparation d’écran compte dans votre limite de deux demande de service/réclamation pour des dommages accidentels causés par la manutention au cours de toute période d’abonnement de 12 mois. Pour les Apple dispositifs, un nombre illimité de réparations d'écran existe pour les dommages accidentels dus à la manipulation

Remarque : Les clients ayant la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare et qui ont un modèle iPhone 12 ou plus récents (excluant le iPhone SE) inscrit ont un avantage supplémentaire. En vigueur le 13 décembre 2021, la réparation d'écran pour les modèles iPhone 12 et plus récents (excluant le iPhone SE) fait référence à la vitre avant ou arrière (la réparation de la vitre arrière n'est généralement pas considérée comme une réparation d'écran et les frais de traitement/franchise des dommages de l'iPhone de 129 $ s'appliquent). Si la demande de service/réclamation concerne à la fois la réparation de bris de vitre avant et arrière, les frais de traitement/franchise de 78$ (39$ par réparation). S'il s'agit de demandes de service/réclamations distinctes, chaque réparation entraîne des frais de traitement/franchise de 39$. La première réparation d'écran sans frais supplémentaires s'applique à une seule réparation de vitre — avant ou arrière.

Y a-t-il d’autres frais que je devrais connaître?

Les frais supplémentaires suivants pourraient s’appliquer à vous : Des frais de non-retour, des frais pour appareil verrouillé et des frais de conversion de demande de service/réclamation.

Si nous ne recevons pas votre appareil original dans un délai de 30 jours, vous devrez payer des frais de non-retour d’appareil pouvant s’élever jusqu’à 800 $, selon le niveau de votre appareil.

Si vous retournez votre appareil protégé avec une fonctionnalité de verrouillage activée, vous devrez payer des frais pour appareil verrouillé pouvant s’élever jusqu’à 800 $, selon le niveau de votre appareil.

Les frais de conversion de demande de service/réclamation correspondent à la différence entre les frais de réparation de l’écran du téléphone et les autres frais de réparation pour tout autre dommage (ou les frais de réparation couverts par la garantie prolongée pour le plan de Protection de l’appareil pour Android), dans les cas où il y a d’autres dommages que seulement ceux à l’écran.

Niveau

Prix de l’appareil sans abonnement/PDSF (sans les taxes)

Frais de non-retour

Frais pour appareil verrouillé

Frais de conversion de demande de service/réclamation

1

0,00 $ à 599,99 $

75,00 $

75,00 $

90,00 $

2

600,00 $ à 799,99 $

300,00 $

300,00 $

90,00 $

3

800,00 $ à 1 499,99 $

650,00 $

650,00 $

90,00 $

4

1 500,00 $ à 3 000,00 $

800,00 $

800,00 $

90,00 $


Tous les frais indiqués ci-dessus sont assujettis aux taxes applicables.

Que couvre ma Protection de l’appareil?

La Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare de Fido offre une protection en cas de perte, de vol, de dommages accidentels causés par la manipulation (y compris les dommages causés par un liquide) et de mauvais fonctionnement couvert par la garantie.

La Protection de l’appareil pour Android de Fido offre une protection en cas de perte, de vol, de dommages accidentels causés par la manipulation (y compris les dommages causés par un liquide) et de mauvais fonctionnement couvert par la garantie prolongée (après l’expiration de la période de garantie du fabricant).

Votre plan protège votre appareil dans le cadre de l’abonnement dès son activation. Si vous changez ou mettez à niveau votre appareil, vous devez vous réabonner à la protection pour appareil. Si vous placez votre carte SIM dans un autre appareil, cet appareil N’est PAS protégé.

Que signifie « protection basée sur l’IIEM »?

La protection basée sur l’IIEM signifie que seul l’appareil avec l’IIEM de l’abonnement au moment de l’activation et qui se trouve dans nos dossiers est protégé. Si vous changez ou mettez à niveau votre appareil, vous devez vous réabonner à la protection pour appareil. Si vous placez votre carte SIM dans un autre appareil, cet appareil N’EST PAS protégé.

Quand puis-je faire une demande de service ou réclamation?

Il n'y a pas de limite de temps pour effectuer une demande de service/réclamation. Vous pouvez effectuer une demande de service/réclamation à tout moment tant et aussi longtemps que vous étiez abonné au plan au moment où la défaillance de l’appareil s’est produite. Les clients du Manitoba, de la Saskatchewan et du Québec doivent déposer une réclamation pour perte ou vol dans les 60 jours suivant la perte.

Pour la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare, effectuez une demande de service/réclamation si votre appareil est perdu, volé, accidentellement endommagé ou comporte un défaut de fonctionnement électrique ou mécanique. Si votre appareil est perdu ou volé, vous devez déposer la demande de service/ réclamation dans les 60 jours suivant la perte ou le vol.

Pour la Protection de l’appareil pour Android, effectuez une demande de service/réclamation si votre appareil est perdu, volé, accidentellement endommagé ou comporte un défaut de fonctionnement électrique ou mécanique (après l’expiration de la période de garantie du fabricant). Si votre appareil est perdu ou volé, vous devez remplir la réclamation dans les 60 jours suivant la perte ou le vol.

Pour la Protection de l’appareil pour Android, la garantie du fabricant (garantie incluse) est fournie par le fabricant de votre appareil. En général, elle est valide pour une durée de 12 mois à partir de la date de l’achat. Les défauts de fonctionnement électriques ou mécaniques survenant dans les 12 premiers mois et qui ne sont pas causés par vous sont généralement couverts par la garantie de votre fabricant. Les détails se trouvent dans l’emballage original de votre appareil.

Comment puis-je faire une demande de service/réclamation?

Notre processus de demande de service/réclamation est rapide, facile et sûr. Il vous suffit de rassembler vos renseignements personnels et les détails sur l’incident, et de visiter notre page sur les demandes de service/réclamations ou de nous appeler au 1 855 877-3887.

Combien de temps ai-je pour effectuer une demande de service/réclamation?

Une fois votre demande de service/réclamation effectuée, vous avez 60 jours pour terminer le processus. Cela comprend le paiement de tous les rais de traitement/franchise applicables, l’envoi de tous les renseignements ou documents demandés, et la remise de votre appareil à des fins de réparation.

Que dois-je faire si j’ai de la difficulté à téléverser ma documentation dansMon plan?

Si vous rencontrez des problèmes lors du téléversement de votre déclaration statutaire de demande de service/réclamation ou d’autres documents demandés, vous pouvez nous en faire part en écrivant à l’adresse documents@likewize.com ou à Likewize Device Protection, LLC, Attn : Asset Protection, 1900 W Kirkwood Blvd, Suite 1600C, Southlake, TX, 76092, États-Unis. La documentation demandée envoyée par la poste ou par courriel peut retarder le traitement de votre demande de service/réclamation.

Si mon appareil est remplacé ou réparé, mon nouvel appareil est-il protégé?

Votre appareil remplacé ou réparé continue à bénéficier d’une protection tant que vous êtes abonné au plan de Protection de l’appareil.

Protection de l’appareil pour Android
Les appareils de remplacement et les appareils réparés sont couverts par une garantie de 12 mois. Dans le cas où votre appareil réparé ou votre appareil de remplacement ne fonctionnerait pas en raison de pièces défectueuses ou d’un défaut de fabrication au cours de cette période de garantie de 12 mois, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais. Ce service ne sera pas facturé en fonction de votre limite de service annuelle. Si vous éprouvez des problèmes avec votre appareil de remplacement ou votre appareil réparé, appelez le Service clientèle de Likewize au 1 855 877-3887.

Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare
Vous bénéficiez toujours de la garantie avec votre appareil de remplacement ou votre appareil réparé tant que vous êtes abonné au plan. Si vous vous désabonnez du plan, les nouveaux appareils de remplacement sont couverts par une garantie de 12 mois et les appareils d’occasion certifiés par Apple sont couverts par une garantie de 90 jours. Si vous éprouvez des problèmes avec votre appareil de remplacement ou votre appareil réparé, composez le 1-800-263-3394 et parlez directement avec un conseiller d’AppleCare.

À combien de demandes de service/réclamations ai-je droit?

Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare
Vous êtes éligible d’avoir un nombre illimité de dommages accidentels résultant de la manipulation et de la garantie de dysfonctionnement. Vous êtes également éligible pour une demande de service/réclamation de perte ou de vol au cours d'une période de roulement de 12 mois. Chaque demande de service/réclamation est assujettie à une valeur maximale de 3 000,00 $, ce qui comprend les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

Protection de l’appareil pour Android
Vous avez droit à un maximum de trois demandes de service/réclamations traitées au cours de toute période d’abonnement de 12 mois. De ces demandes, deux demandes peuvent être pour des dommages accidentels causés par la manutention et couverts par la garantie prolongée, et l’autre pour une perte ou un vol, à compter de la date de votre première demande de service/réclamation. Si vous atteignez votre limite dans un délai de 12 mois, la Protection de l’appareil pour Android sera annulée par Fido. Chaque demande de service/réclamation est assujettie à une valeur maximale de 3 000,00 $, ce qui comprend les accessoires protégés, selon le niveau de votre appareil protégé.

Vais-je recevoir le même appareil pour une demande de service/réclamation en cas de perte ou de vol approuvée?

Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare
Votre appareil sera remplacé par un appareil certifié par Apple de la même marque, du même modèle, de la même couleur et avec la même capacité de mémoire. Vous bénéficiez toujours de la garantie avec votre appareil de remplacement tant que vous êtes abonné au plan. Si vous vous désabonnez du plan,
les nouveaux appareils de remplacement sont couverts par une garantie de 12 mois et les appareils d’occasion certifiés par Apple sont couverts par une garantie de 90 jours.

Protection de l’appareil pour Android
Votre appareil sera remplacé par un appareil sans fil de même type, de même qualité et comportant des fonctionnalités semblables à celles de l’appareil protégé. Il pourrait s’agir d’un appareil neuf ou remis à neuf. Votre appareil de remplacement sera couvert par une garantie de remplacement de 12 mois.

Quelles sont les protections offertes dans ma province?

Pour les clients bénéficiant de la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare, les appareils iPhone et iPad sont protégés en cas de perte, de vol, de dommages accidentels causés par la manipulation et de mauvais fonctionnement couvert par la garantie, en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Colombie-Britannique, au Québec*, à l’Île-du-Prince-Édouard, en Alberta et à Terre-Neuve-et-Labrador.

Au Manitoba et en Saskatchewan, le plan est une combinaison d’une police d’assurance et d’un contrat de service. La police d’assurance est souscrite par La Compagnie d’assurance AIG du Canada et offre une protection en cas de perte, de vol et de dommages accidentels causés par la manipulation. Le contrat de service, quant à lui, offre une protection pour tout mauvais fonctionnement couvert par la garantie.

Pour les clients bénéficiant de la Protection de l’appareil pour Android, les appareils sont protégés en cas de perte, de vol, de dommages accidentels causés par la manipulation et de mauvais fonctionnement couvert par la garantie prolongée (après l’expiration de la garantie d’origine du fabricant) en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Colombie-Britannique, au Québec*, à l’Île-du-Prince-Édouard, en Alberta et à Terre-Neuve-et-Labrador.

Au Manitoba et en Saskatchewan, le plan est une combinaison d’une police d’assurance et d’un contrat de service. La police d’assurance est souscrite par La Compagnie d’assurance AIG du Canada et offre une protection en cas de perte, de vol et de dommages accidentels causés par la manipulation. Le contrat de service, quant à lui, offre une protection pour tout mauvais fonctionnement couvert par la garantie prolongée (après l’expiration de la garantie d’origine du fabricant).

* La perte et le vol sont couverts au Québec uniquement pour les inscriptions effectuées le 26 juillet 2023 et après cette date.

Au Québec, qui offre la protection pour les clients inscrits le 26 juillet 2023 ou après cette date?

Le programme au Québec est une offre d’assurance, et la couverture de chaque plan est souscrite par Zurich Compagnie d'Assurances SA (Direction Canadienne) en vertu d’une police d’assurance. Le contrat d’assurance est conclu entre vous et Zurich Compagnie d'Assurances SA (Direction Canadienne) et non Likewize ou Fido.

Quand puis-je m’abonner?

Notre processus d’abonnement est simple et rapide. Abonnez-vous simplement au moment de l’achat d’un nouvel appareil et votre protection entrera en vigueur immédiatement.

Avez-vous besoin d’un peu de temps pour y réfléchir? Vous pouvez vous abonner jusqu’à 60 jours après l’achat de votre appareil. Alors, assurez-vous d’agir rapidement! La protection s’appliquera immédiatement. Veuillez noter que pour vous abonner, votre appareil doit être entièrement opérationnel et ne présenter aucun dommage au moment de l’abonnement au programme.

Devrai-je payer des frais de traitement/franchise avant de faire réparer ou remplacer mon appareil?

Oui. Vous devez payer des frais de traitement/franchise pour chaque Demande de service/réclamation approuvée. Pour connaître vos Frais de traitement/Franchise exacts, veuillez ouvrir une session sur Mon plan. N’oubliez pas qu’il n’est pas possible d’utiliser une carte de crédit prépayée pour payer les Frais de traitement/Franchise. Veuillez noter que les cartes de crédit prépayées ne peuvent pas être utilisées pour payer vos frais de traitement/franchise.

Comment mes Frais de service mensuels/Prime mensuelles me seront-ils facturés?

Sur une base mensuelle : vos Frais de service mensuels/Prime mensuelles s’ajouteront à votre facture mensuelle de Fido.

Comment puis-je annuler mon abonnement?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en communiquant avec Fido. En ce qui concerne le Quebec, le Manitoba et la Saskatchewan, veuillez consulter la police d’assurance vous concernant dans la section « Ressources » pour obtenir des renseignements supplémentaires sur l’annulation de l’abonnement.

Que dois-je faire avec mon appareil endommagé?

Si vous recevez un appareil de remplacement en raison d’un dommage accidentel causé par la manipulation approuvé ou d’une demande de service/réclamation en cas de mauvais fonctionnement, vous devrez retourner votre appareil brisé à Likewize ou Apple selon l’entreprise qui a fourni l’appareil. Les directives concernant la livraison et l’emballage pour le retour de l’équipement endommagé seront comprises avec l’appareil de remplacement. Assurez-vous d’agir rapidement! Si vous ne le faites pas dans un délai de 30 jours, cela pourrait entraîner des frais de non-retour d’équipement jusqu’à concurrence du prix de l’appareil sans abonnement/PDSF au moment de l’abonnement en plus des taxes applicables.

Que puis-je faire en ligne?

Beaucoup de choses! Vous pouvez vérifier vos Frais de service mensuels/Prime mensuelles et vos frais de traitement/franchise, passer en revue les documents de votre plan, commencer une demande de service/réclamation et en faire le suivi du début à la fin. Il vous suffit d’ouvrir une session sur Mon plan.

Questions sur la réparation d’appareils

Qu’est-ce qui détermine les possibilités de traitement offertes?

L’endroit où vous habitez, le modèle de votre appareil, la nature des dommages et la disponibilité d’une réparation ou des pièces de rechange peuvent influencer votre choix en matière de réparation. Par exemple, il se peut que l’on ne puisse pas réparer immédiatement les modèles flambant neufs et que certains dommages, p. ex., ceux causés par un liquide, ne soient pas admissibles à une réparation.

Puis-je me rendre n’importe quel centre de réparation de téléphone?

Pour garantir la qualité, ce sont des partenaires autorisés de Likewize qui doivent effectuer les réparations. Quand vous aurez rempli votre demande de service/réclamation, on vous indiquera nos partenaires de réparation dans votre région.

Que se passe-t-il s’il n’y a pas de centre de réparation près de chez moi?

Ne vous en faites pas; nous avons des partenaires de réparation qui acceptent les appareils par la poste. Nous vous enverrons une étiquette prépayée. Vous n’aurez qu’à emballer votre appareil et à le époser dans une boîte aux lettres de Postes Canada. Il sera réparé dans un délai de trois à cinq jours ouvrables et vous sera retourné dès le jour ouvrable suivant.

Que se passe-t-il si le réparateur désigné ne peut pas réparer mon appareil?

Si votre appareil est irréparable, vous recevrez un appareil de remplacement.

Que se passe-t-il si des problèmes surviennent après la réparation de mon appareil?

Protection de l’appareil pour Android
Nos partenaires offrent une garantie de 12 mois pour les réparations. Dans le cas où votre appareil réparé ou votre appareil de remplacement ne fonctionnerait pas en raison de pièces défectueuses ou d’un défaut de fabrication au cours de cette période de garantie de 12 mois, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais. Ce service ne sera pas facturé en fonction de votre limite de service annuelle. Si vous éprouvez des problèmes avec votre appareil de remplacement ou votre appareil réparé, retournez simplement au centre de réparation, rendez-vous en ligne pour soumettre votre demande de service/réclamation pour la garantie de réparation ou appelez le Service à la clientèle de Likewize au 1 855 877-3887.

Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare
Vous bénéficiez toujours de la garantie avec votre appareil réparé tant que vous êtes abonné au plan. Si vous vous désabonnez du plan, votre appareil réparé est couvert par une garantie de 90 jours. Si vous éprouvez des problèmes avec votre appareil réparé, composez le 1-800-263-3394 et parlez directement avec un conseiller d’AppleCare.

Communiquer avec nous

Pour un service plus rapide, déposez une demande de service ou vérifiez l'état de votre demande de service en ligne. Si vous avez des questions sur votre plan de protection, vous pouvez trouver les termes et conditions complets dans la section Ressources. Pour toute autre question, remplissez le formulaire ci-dessous.








     

    Ressources

    Tous les renseignements dont vous avez besoin se trouvent dans notre centre de ressources. Consultez la bibliothèque ci-dessous pour obtenir la brochure de votre programme, les conditions générales et les documents liés à la police ainsi que d’autres renseignements pertinents à votre plan.

    Les programmes peuvent être modifiés de temps à autre. Veuillez consulter ce site Web pour obtenir les renseignements les plus à jour. Nous n’offrons pas de service pour les pertes et les dommages causés directement ou indirectement par les restrictions et les exclusions indiquées dans les conditions générales de la Protection de l’appareil. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES OU DOCUMENTS DE POLITIQUE QUI S’APPLIQUENT À VOTRE PLAN ET À VOTRE PROVINCE CI-DESSOUS POUR CONNAÎTRE VOS DROITS ET VOS OBLIGATIONS AINSI QUE POUR SAVOIR CE QUI EST PROTÉGÉ ET NON PROTÉGÉ.

    En vertu des plans de Protection de l’appareil, pour les demandes de service/réclamations en cas de perte ou de vol, vous recevrez un appareil sans fil de même type, de même qualité et comportant des fonctionnalités semblables à celles de l’appareil protégé. Il pourrait s’agir d’un appareil neuf ou remis à neuf. Pour les plans de Protection de l’appareil pour Apple qui ne comprend pas les services AppleCare, il n’y a aucune assurance, représentation ou garantie qu’un appareil de remplacement sera identique ou fonctionnera de la même manière que l’article remplacé. Vous n’êtes pas obligé d’acheter un plan de Protection de l’appareil pour activer le service sans fil. Le programme peut fournir un double d'autres sources de couverture. Contactez votre agent d'assurance pour déterminer si vous avez une couverture pour votre appareil sans fil en vertu des polices d'assurance existantes que vous possédez actuellement.Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps.

    Les plans de Protection de l’appareil sont un service de réparation et de remplacement offert aux clients de Fido. Les plans de Protection de base de l’appareil sont un service de réparation et de remplacement offert aux clients de Fido. Le contrat de service est fourni par Fido. Au Manitoba et en Saskatchewan, la Protection supérieure de l’appareil est une combinaison d’une police d’assurance et d’un contrat de service. Pour les plans de Protection supérieure de l’appareil, la police d’assurance est souscrite par La Compagnie d’assurance AIG du Canada et offre une protection en cas de perte, de vol et de dommages. Le contrat de service, quant à lui, offre une protection pour tout mauvais fonctionnement couvert par la garantie et/ou la garantie prolongée. Pour les plans de Protection de base de l’appareil, la police d’assurance est souscrite par La Compagnie d’assurance AIG du Canada et offre une protection en cas de dommages. Le contrat de service, quant à lui, offre une protection pour tout mauvais fonctionnement couvert par la garantie et/ou la garantie prolongée. Le volet assurance de votre protection est un contrat entre vous et La Compagnie d’assurance AIG du Canada et non Likewize ou Fido. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA POLICE D’ASSURANCE ET/OU LE CONTRAT DE SERVICE POUR CONNAÎTRE VOS DROITS ET VOS OBLIGATIONS AINSI QUE CE QUI EST PROTÉGÉ ET NON PROTÉGÉ

    Pour les titulaires de police d’assurance au Manitoba et en Saskatchewan, la couverture est fournie par la Compagnie d’assurance AIG du Canada et administrée par les courtiers d’assurance Paisley Partners en collaboration avec Likewize Device Protection, Ltd. Toute demande relative à l’assurance dans ces deux provinces doit être adressée à Paisley Partners Inc.

    Toute demande relative à l’assurance doit être adressée à Paisley Partners Inc

    Paisley Partners Inc.
    4100 Yonge Street, Suite 415
    Toronto, Ontario M2P 2B5

    Téléphone : 1-855-681-7069
    Personne-ressource : Dan Bilancia (Broker)
    Courriel : dbilancia@csrm.ca

    Site Web : https://paisley-partners.com

    Les demandes de renseignements concernant l’administration des réclamations doivent être adressées à Likewize Device Protection, Ltd. :

    En ligne : Mon plan

    Par mail :
    Likewize Device Protection, Ltd.
    1235 Bay Street, Suite 400
    Toronto, ON M5R3K4

    Au Québec, à compter du 26 juillet 2023, les programmes Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare et Protection de l’appareil pour Android sont des offres d'assurance pour les clients nouvellement inscrits. La protection d’appareil pour Android et la Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare sont souscrits par Zurich Insurance Company Ltd (succursale canadienne) (First Canadian Place, 100 King Street West, Suite 5500, P.O. Box 290, Toronto, Ontario M5X 1C9), distribués par Fido et administrés par Likewize Device Protection, Ltd. Le contrat d'assurance est conclu entre vous et Zurich Insurance Company Ltd (succursale canadienne). Likewize et Fido ne sont pas parties au contrat d'assurance. Pour plus de détails sur les couvertures d'assurance, l'admissibilité, les conditions et les exclusions, veuillez consulter votre police d'assurance complète ci-dessous.

    Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare et Protection
    de l’appareil pour Android

    Si vous habitez :

    en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Colombie-Britannique, à l’Île-du-Prince-Édouard, en Alberta, ou à Terre-Neuve-et-Labrador
    Conditions générales de votre Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare.
    Conditions générales de votre Protection de l’appareil pour Android.

    Manitoba ou Saskatchewan
    Conditions générales complètes de votre Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare.
    Seulement le volet assurance des conditions générales de votre Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare.
    Seulement le contrat de service des conditions générales de votre Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare.

    Conditions générales complètes de votre Protection de l’appareil pour Android.
    Seulement le volet assurance des conditions générales de votre Protection de l’appareil pour Android.
    Seulement le contrat de service des conditions générales de votre Protection de l’appareil pour Android.

    Québec (inscription avant le 26 juillet 2023)
    Conditions générales de votre Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare.
    Conditions générales de votre Protection de l’appareil pour Android.

    Québec (inscription le 26 juillet 2023 ou après cette date)
    Protection de l’appareil pour Apple qui comprend les services AppleCare - Police d'assurance
    Protection de l'appareil pour Android - Police d'assurance

    Protection de l’appareil et Protection de base de l’appareil

    Afin d’assurer un service sûr et rapide, veuillez soumettre tous les documents demandés par l’entremise de Mon plan.