Si su dispositivo ya no funciona en la red de su proveedor, puede deberse a que Bark Mobile ha retirado de servicio dispositivos 3G/no VoLTE y es posible que no sea necesario presentar un reclamo. Si todavía usa un dispositivo 3G/no VoLTE y experimenta este problema, comuníquese con Bark Mobile antes de presentar un reclamo.
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Inscríbase en Bark Defender Basic dentro de los 30 días posteriores a la compra de su dispositivo y la cobertura comienza de inmediato. Si trajo su propio dispositivo (CPE), la inscripción está disponible en cualquier momento y la cobertura comienza de inmediato. Tenga en cuenta que su dispositivo debe estar completamente operativo en el momento de la activación del programa para poder inscribirse.
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La cobertura incluye pérdida, robo, daño accidental y mal funcionamiento (después de la garantía del fabricante) si compras tanto la póliza de seguro por pérdida y robo como el contrato de servicio por daños y mal funcionamiento. También puedes comprar estas opciones por separado.
Los precios oscilan entre $3.57 y $16.99 por mes, con deducibles que oscilan entre $29.00 y $399.00. Para obtener un desglose completo de los precios, incluidas las tarifas mensuales solo para el seguro y solo para el contrato de servicio, consulte la tabla de costos a continuación.
Con la póliza de seguro y el contrato de servicio, usted es elegible para reclamos ilimitados por rotura de pantalla y daños accidentales por manipulación; 2 reclamos por mal funcionamiento de la garantía extendida; y 1 reclamo por pérdida o robo en cualquier período consecutivo de 12 meses. Cada reclamo está sujeto a un valor máximo de $2,500.00, dependiendo del nivel de su dispositivo*.
Consulte nuestra guía de programas para obtener un resumen completo de los precios, la cobertura y los detalles del programa.
| Precio minorista no subsidiado al momento de la inscripción | $0 - $399.99 |
$400.00 - $599.99 |
$600.00 - $1,000.00 |
$1,000.01 - $1,500.00 |
$1,500.01 - $2,500.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarifa mensual (pérdida, robo, daño y mal funcionamiento)* | $7.99 | $9.99 | $12.99 | $14.99 | $16.99 |
| Tarifa mensual (Solo pérdida y robo) | $4.42 | $4.42 | $5.55 | $5.66 | $8.04 |
| Tarifa mensual (Solo daños y mal funcionamiento) | $3.57 | $5.57 | $7.44 | $9.33 | $8.95 |
| Deducible por reparación de pantalla | $29.00 | $29.00 | $29.00 | $29.00 | $29.00 |
| Deducible por reparación de todos los demas daños | $49.00 | $99.00 | $99.00 | $99.00 | $99.00 |
| Deducible por mal funcionamiento de la garantía extendida (solo reemplazo) | $49.00 | $149.00 | $199.00 | $299.00 | $399.00 |
| Deducible por pérdida y robo | $79.00 | $149.00 | $199.00 | $299.00 | $399.00 |
| Tarifa por dispositivo no devuelto | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito | ||||
| Tarifa por dispositivo bloqueado | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito | ||||
* Bark Defender es una combinación de una póliza de seguro y un contrato de servicio. La póliza de seguro cubre pérdida y robo. El contrato de servicio cubre daños accidentales por manipulación y mal funcionamiento de la garantía extendida. No es necesario comprar Bark Defender para activar el servicio móvil. La cobertura puede proporcionar un duplicado de otras fuentes de cobertura.
Su prima y deducible se basan en el nuevo precio minorista sin contrato y sin subsidio del modelo de su teléfono móvil en la fecha de compra. El deducible debe pagarse antes de reparar su teléfono o recibir su equipo de reemplazo y no es reembolsable. Todos los precios y tarifas están sujetos a los impuestos aplicables.
La cobertura incluye pérdida, robo, daño accidental y mal funcionamiento si contrata tanto la póliza de seguro por pérdida y robo como el contrato de servicio por daños y mal funcionamiento. También puede comprar estas opciones por separado.
Los precios oscilan entre $4.42 y $16.99 por mes, con deducibles que oscilan entre $29.00 y $399.00. Para obtener un desglose completo de los precios, incluidas las tarifas mensuales solo para el seguro y solo para el contrato de servicio, consulte la tabla de costos a continuación.
Con la póliza de seguro y el contrato de servicio, usted es elegible para reclamos ilimitados por rotura de pantalla, daños accidentales por manipulación y mal funcionamiento de la garantía. También es elegible para 1 reclamo por pérdida o robo en cualquier período consecutivo de 12 meses. Cada reclamo está sujeto a un valor máximo de $2,500.00, dependiendo del nivel de su dispositivo*.
Consulte nuestra guía de programas para obtener un resumen completo de los precios, la cobertura y los detalles del programa.
| Precio minorista no subsidiado al momento de la inscripción | $0 - $599.99 |
$600.00 - $1,000.00 |
$1,000.01 - $1,500.00 |
$1,500.01 - $2,500.00 |
|---|---|---|---|---|
| Tarifa mensual (pérdida, robo, daño y mal funcionamiento)* | $9.99 | $12.99 | $14.99 | $16.99 |
| Tarifa mensual (Solo pérdida y robo) | $4.42 | $5.55 | $5.66 | $8.04 |
| Tarifa mensual (Solo daños y mal funcionamiento) | $5.57 | $7.44 | $9.33 | $8.95 |
| Deducible por reparación de pantalla ** | $29.00 | $29.00 | $29.00 | $29.00 |
| Deducible por reparación de todos los demas daños | $99.00 | $99.00 | $99.00 | $99.00 |
| Deducible por mal funcionamiento de la garantía | $0.00 | $0.00 | $0.00 | $0.00 |
| Deducible por pérdida y robo | $149.00 | $199.00 | $299.00 | $399.00 |
| Tarifa por dispositivo no devuelto | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito | |||
| Tarifa por dispositivo bloqueado | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito | |||
* Bark Defender con AppleCare Services es una combinación de una póliza de seguro y un contrato de servicio. La Póliza de Seguro cubre pérdida y robo. El Contrato de Servicio cubre daños accidentales por manipulación y mal funcionamiento de la garantía. No es necesario comprar Bark Defender con AppleCare Services para activar el servicio móvil. La cobertura puede proporcionar un duplicado de otras fuentes de cobertura.
**La reparación de pantalla para los modelos de iPhone 12 y posteriores (excluyendo iPhone SE) se refiere al vidrio frontal o posterior. Si el reclamo es por reparación de rotura de vidrio delantero y trasero, el deducible es de $58 ($29 por reparación).
Su prima y deducible se basan en el nuevo precio minorista sin contrato y sin subsidio del modelo de su dispositivo o teléfono móvil en la fecha de compra. El deducible debe pagarse antes de reparar su dispositivo o recibir su equipo de reemplazo y no es reembolsable. Todos los precios y tarifas están sujetos a los impuestos aplicables.
La cobertura incluye pérdida, robo, daño accidental y averías (después de la garantía del fabricante).
Los precios oscilan entre $6.99 y $14.99 por mes, dependiendo del precio de venta minorista de su dispositivo.
Se permiten hasta 2 reemplazos en un período de 12 meses consecutivos con un deducible que oscila entre $49.00 y $399.00 por cada reclamo aprobado.
Consulte nuestra guía del programa para ver el resumen completo de los precios, la cobertura y los detalles del programa.
| Precio minorista no subsidiado | $0 - $399.99 |
$400.00 - $599.99 |
$600.00 - $1,000.00 |
$1,000.01 - $1,500.00 |
$1,500.01 - $2,000.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| Prima mensual | $6.99 | $8.99 | $9.99 | $12.99 | $14.99 |
| Deducible por reemplazo | $79.00 | $149.00 | $199.00 | $299.00 | $399.00 |
| Deducible por reparación | $49.00 | $75.00 | $99.00 | $149.00 | $199.00 |
| Cargos de conversión de reclamos | $30.00 | $74.00 | $100.00 | $150.00 | $200.00 |
| Tarifa de equipo no devuelto | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito | ||||
| Cargo por dispositivo bloqueado | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito | ||||
*Impuestos no incluidos
Su prima y deducible se basan en el nuevo precio minorista no contractual y no subsidiado del modelo de su teléfono o dispositivo inalámbrico en la fecha de compra. Se debe abonar el deducible antes de reparar su dispositivo o de recibir el equipo de repuesto y este no es reembolsable. Todos los precios están sujetos a los impuestos correspondientes.
La cobertura incluye pérdida, robo, daño accidental y mal funcionamiento.
Los precios oscilan entre $9.99 y $16.99 por mes, con un deducible que oscila entre $29.00 y $399.00. Para obtener un desglose completo de los precios, incluso los deducibles específicos de reparación y reemplazo, consulte la tabla de costos a continuación.
Reclamos usted es elegible para recibir 3 reclamos aprobados en un período de 12 meses consecutivos, 2 de los cuales pueden ser por daños y 1 de las cuales puede ser por pérdida o robo. Los reclamos por mal funcionamiento realizados no cuentan para este límite. Hasta un límite de valor de $2,000 por reclamo. of which may be for lost/theft. Malfunction Claims performed do not count towards this limit. Up to a $2,000 value limit per Claim.
Tenga en cuenta lo siguiente: la cobertura contra robo y pérdida requiere que tenga habilitada la función “Buscar mi iPhone” (Find My iPhone) en su dispositivo en el momento en que se pierde o se lo roban.
Consulte nuestra guía del programa para ver el resumen completo de los precios, la cobertura y los detalles del programa.
| Valor minorista del dispositivo | $0 - $599.99 |
$600.00 - 1,000.00 |
1,000.01 - $1,500.00 |
$1,500.01 - $2,000.00 |
|---|---|---|---|---|
| Prima mensual | $9.99 | $12.99 | $14.99 | $16.99 |
| Deducible por reparación de un iPhone Solo la pantalla del iPhone* | $29.00 | $29.00 | $29.00 | $29.00 |
| Deducible por reparación de todos los demás daños de un iPhone | $99.00 | $99.00 | $99.00 | $99.00 |
| Deducible por reparación de pantalla de iPad, todos los demás daños | $49.00 | $49.00 | $49.00 | $49.00 |
| Deducible por mal funcionamiento | $0.00 | $0.00 | $0.00 | $0.00 |
| Deducible por pérdida/robo iPhone y iPad | $149.00 | $199.00 | $299.00 | $399.00 |
| Cargo por conversión de reclamo de iPhone (desde daño de pantalla a todos los demás daños) | $70.00 | $70.00 | $70.00 | $70.00 |
| Tarifa de equipo no devuelto | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito | |||
| Cargo por dispositivo bloqueado | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito | |||
*La reparación de pantalla de iPhone modelos 12 y posteriores (excepto iPhone SE) se refiere al cristal frontal o trasero. Si el reclamo es por reparación de rotura de cristal frontal y trasero, el deducible es de $58 ($29 por reparación), pero seguirá contando como un reclamo contra el límite. Si estos son reclamos independientes, cada reparación tiene un deducible de $29 y cada reparación cuenta como un reclamo contra el límite.
Su prima y deducible se basan en el nuevo precio minorista no contractual y no subsidiado del modelo de su teléfono o dispositivo inalámbrico en la fecha de compra. Se debe abonar el deducible antes de reparar su dispositivo o de recibir el equipo de repuesto y este no es reembolsable. Todos los precios están sujetos a los impuestos correspondientes.
La protección incluye daños accidentales y garantía extendida (mal funcionamiento después de que venza la garantía del fabricante).
Los precios comienzan en $4.99 por mes, con un deducible de $35.00. Para conocer el desglose de precios completo, consulte la tabla de costos a continuación
Reclamos usted es elegible para recibir 2 reclamos aprobados en un período de 12 meses consecutivos. Hasta un límite de valor de $250.00 por reclamo.
Tenga en cuenta lo siguiente: la cobertura Bark Defender Basic solo se encuentra disponible en dispositivos Android.
Consulte nuestra guía del programa para ver el resumen completo de los precios, la cobertura y los detalles del programa.
| Valor minorista del dispositivo | $0.00 - $250.00 |
|---|---|
| Cargo mensual por servicio | $4.99 |
| Tarifa de procesamiento del reemplazo | $35 |
| Cargo por no devolución | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito |
| Cargo por dispositivo bloqueado | Hasta la cantidad del nuevo precio minorista sin subsidio del dispositivo inscrito |
¿Quién suministra la protección de dispositivos Likewize?
Likewize Device Protection, una orgullosa filial de Likewize Corp (anteriormente Brightstar), desde 2011 ofrece programas de protección para teléfonos y dispositivos a millones de suscriptores de todo el mundo. Contamos con el respaldo de dos aseguradoras con calificación A y apoyamos a nuestros clientes a través de 14 centros de llamadas en 9 países. Obtenga más información sobre Likewize.
¿Cuánto cuesta?
Se incluye una prima mensual baja que oscila entre $3.57 y $16.99 en su cuenta en línea de Bark Mobile y se paga mensualmente junto con su plan de servicio (comúnmente conocido como recarga - top up). Tenga en cuenta que también se requiere un deducible cuando se aprueba su reclamo y se autoriza un reemplazo o reparación. Ver más sobre los costos.
¿Hay otros cargos que debería conocer?
Los cargos adicionales que se le pueden cobrar incluyen un cargo de conversión de reclamo si paga el deducible de reparación de la pantalla y el teléfono tiene daños adicionales más allá de la pantalla o si paga un deducible de reparación y es necesario reemplazar el teléfono; una tarifa por no devolución si no devuelve su teléfono dañado o que funciona mal; una tarifa por dispositivo bloqueado si su teléfono se devuelve con el mecanismo de bloqueo habilitado; y/o un cargo por no encontrar problemas si el dispositivo reclamado se entrega para reparación o reemplazo y no se encuentra ningún problema.
¿Se me cobrarán impuestos sobre este programa?
Todos los costos, los cargos y las tarifas están sujetos a los impuestos aplicables.
¿Cuándo debo presentar un reclamo?
Si su teléfono o dispositivo se pierde, es robado o se daña accidentalmente, presente un reclamo.
Si su teléfono o dispositivo se pierde, es robado o se daña accidentalmente, presente un reclamo.
También puede presentar un reclamo si su teléfono o dispositivo sufre una avería eléctrica o mecánica o si han pasado más de 12 meses desde la fecha de compra.
El fabricante de su teléfono proporciona una garantía del fabricante (bajo garantía) y, por lo general, tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra. Los fallos eléctricos o mecánicos en estos primeros 12 meses que usted no haya ocasionado generalmente están cubiertos por la garantía de su fabricante. Puede encontrar la información detallada el respecto en su empaque original.
¿Cómo presento un reclamo?
Nuestro proceso de reclamos es rápido, seguro y sencillo. Simplemente reúna su información personal, los detalles del incidente y visite nuestra página de reclamos. También puede llamar a Likewize al 844-201-6376.
Si recibo un teléfono de reemplazo debido a que aprobaron un reclamo, ¿el teléfono o dispositivo nuevo estará asegurado?
Sí, pero es posible que la prima y el deducible cambien de acuerdo con el nuevo precio minorista de su dispositivo. Consulte la guía del programa en la tienda para obtener más detalles.
¿Qué cubre mi programa?
Bark Defender proporciona cobertura por pérdida, robo, daño accidental y mal funcionamiento (después del vencimiento de la garantía original del fabricante).
¿Cuántos reclamos se permiten a los clientes de Bark Defender Device Protection?
Los clientes de Bark Defender Device Protection inscritos antes del 14 de noviembre de 2023 tienen un límite de 2 reclamaciones aprobadas en cualquier período consecutivo de 12 meses.
Los clientes de Bark Defender Device Protection inscritos a partir del 14 de noviembre de 2023 tienen permitido reclamos por daños ilimitados, 2 reclamos por mal funcionamiento fuera de garantía y 1 reclamo aprobado por pérdida o robo en cualquier período consecutivo de 12 meses.
¿Cuándo puedo inscribirme?
Inscríbase en Bark Defender o Bark Defender con AppleCare Services dentro de los 60 días posteriores a la compra de su dispositivo y la cobertura comienza de inmediato. Inscríbase en Bark Defender Basic dentro de los 30 días posteriores a la compra de su dispositivo y la cobertura comienza de inmediato. Si trajo su propio dispositivo (CPE), la inscripción está disponible en cualquier momento y la cobertura comienza de inmediato. Tenga en cuenta que su dispositivo debe estar completamente operativo en el momento de la activación del programa para poder inscribirse.
¿Obtendré el mismo teléfono si el reclamo por reemplazo es aprobado?
A menudo, los reemplazos son equipos nuevos, pero en ocasiones son reacondicionados. Si bien el equipo reacondicionado se ve y funciona como nuevo, puede tener defectos cosméticos menores y contener piezas y accesorios no originales del fabricante. Si no hay disponible un equipo exactamente de la misma marca, modelo o color, su reemplazo será del mismo tipo y calidad y puede ser de un color diferente.
¿Debo pagar un deducible antes de recibir el teléfono de repuesto?
Sí. Debe pagar un deducible por cada reclamo aprobado. Para conocer el deducible exacto, diríjase a Mi Plan e inicie sesión.
¿Cómo se facturará el cargo?
Cuando se inscriba en el programa, pagará por adelantado la protección del dispositivo junto con su servicio mensual cada mes (comúnmente conocido como "top up" [recarga]).
¿Puedo cancelar mi plan de protección?
Puede cancelar en cualquier momento. Atención al cliente de Bark Mobile directamente al 1-800-235-5007. Ellos le ayudarán a cambiar o cancelar la cobertura.
¿Qué debo hacer con mi dispositivo dañado?
Si su teléfono se dañó accidentalmente y se aprueba su reclamo, deberá enviarnos el dispositivo dañado. Las instrucciones de envío y los materiales de embalaje para devolver el equipo reclamado se incluirán con el dispositivo de reemplazo que le enviaremos. ¡Actúe rápidamente! Si no actúa en un plazo de 30 días, se podrán aplicar cargos por equipo y procesamiento cuyo valor puede ir como máximo hasta el precio minorista total de su dispositivo. Para evitar una tarifa por dispositivo bloqueado de hasta el precio minorista total del dispositivo, desbloquee el dispositivo dañado o que funciona mal antes de enviarlo.
Los usuarios de Apple deben desactivar la función “Buscar mi iPhone” (Find My iPhone) o eliminar el dispositivo de la cuenta de iTunes.
Los usuarios de Android cuyos dispositivos estén bloqueados mediante un bloqueo de activación de Google deben iniciar sesión en la cuenta y desbloquearlo.
Asegúrese de eliminar la información y los datos personales y de restaurar su dispositivo a los ajustes de fábrica antes de devolverlo. No nos haremos responsables por pérdida de datos, personales o de otro tipo, que pueda ocurrir si no elimina los datos del dispositivo antes de devolverlo.
Más información
¿Qué determina si la reparación se encuentra disponible?
La ubicación del centro de reparación, la marca o el modelo del dispositivo, el tipo de daño y la disponibilidad de piezas de reparación o reemplazo pueden influir en las opciones de reemplazo frente a reparación. Por ejemplo, es posible que los modelos nuevos no se encuentren disponibles para su reparación de inmediato, y ciertos tipos de daños, como los daños por líquidos, no son elegibles para su reparación.
¿Puedo ir a cualquier lugar de reparación?
Para garantizar la calidad, todas las reparaciones deben realizarse a través de uno de los centros autorizados de Likewize. Cuando complete su reclamo, se le brindará información sobre los centros de reparación en su área. Una vez que haya seleccionado un centro de reparación, puede visitar alguna de sus ubicaciones con un reclamo válido y completar la reparación.
¿Qué sucede si el proveedor de reparaciones no puede reparar mi dispositivo?
Si su dispositivo no se puede reparar, será reemplazado.
¿Qué sucede si tengo un problema con mi dispositivo después de la reparación?
Todos los trabajos de reparación están garantizados durante noventa (90) días por nuestros centros de reparación autorizados. Simplemente llame a Likewize al 844-201-6376 para presentar el reclamo de garantía de reparación.
¿Cuánto cuesta?
Los suscriptores inscritos en el programa Bark Defender con AppleCare Services pagan tarifas de servicio bajas mensuales que van desde $4.52 a $16.99, según el precio minorista de su dispositivo al momento de la inscripción.
Tenga en cuenta que también se requiere un deducible cuando se aprueba el reclamo y se autoriza un reemplazo o reparación. Ver más acerca de los costos
¿Hay otros cargos que debería conocer?
Los cargos adicionales a los que puede estar sujeto son los siguientes: Cargo por no devolución, Cargo por dispositivo bloqueado, Cargo por conversión de reclamo y Cargo por ningún problema encontrado.
Si su equipo original no se recibe dentro de los treinta (30) días, se le cobrará un Cargo por equipo no devuelto cuyo valor máximo será el precio minorista no subsidiado y sin descuento del dispositivo inscrito en el momento de la inscripción.
Si su dispositivo protegido es devuelto con la función de bloqueo habilitada, es posible que se le cobre un cargo por dispositivo bloqueado cuyo valor puede ir como máximo hasta el monto del nuevo precio minorista no subsidiado del dispositivo inscrito en el momento de la inscripción.
Es posible que se cobre un cargo por ningún problema encontrado de $50 si se aprueba su Reclamo y no se encuentra ningún problema con el dispositivo que nos devuelve o trae para reparación.
Se puede cobrar un cargo por conversión de reclamo si usted paga únicamente el deducible por reparación de la pantalla y se encuentran otros daños o si paga un deducible por reparación y se reemplaza el dispositivo. Este cargo puede variar y es la diferencia entre el deducible por reparación pagado y el deducible por reparación/reemplazo.
¿Se me cobrarán impuestos sobre este plan?
Todos los costos, los cargos y las tarifas están sujetos a los impuestos aplicables.
¿Qué está cubierto?
En el caso de Bark Defender con AppleCare Services, la cobertura incluye pérdida, robo, daños accidentales por manipulación y mal funcionamiento.
¿Qué beneficios de AppleCare Services se incluyen en mi programa?
¿Cuándo debo presentar un reclamo?
Presente un reclamo si su dispositivo sufre daños accidentales por manipulación, robo, pérdida o avería mecánica o eléctrica.
¿Cómo presento un reclamo ante Apple o Likewize?
¿Cómo presento un reclamo con Likewize?
Nuestro proceso de reclamos es rápido, fácil y seguro. Simplemente visite nuestra Página de reclamos, proporcione información sobre su dispositivo protegido y detalles sobre lo que sucedió, pague el deducible correspondiente y siga las instrucciones para reparar o reemplazar el dispositivo. También puede llamarnos al 1-844-201-6376.
Si recibo un dispositivo de reemplazo como resultado de un reclamo aprobado, ¿está protegido el nuevo dispositivo?
Sí, el dispositivo de reemplazo está protegido y su garantía con Apple está garantizada contra el mal funcionamiento, siempre y cuando esté inscrito activamente en el plan. Si abandona el programa, la garantía con Apple es el resto de los 12 meses de garantía o 90 días, lo que sea mayor. Si el dispositivo de reemplazo no funciona correctamente durante este período, llame a Apple al 1-800-APL-CARE.
Me inscribí en el programa, pero Apple no muestra mi inscripción cuando llamo o visito una tienda.
Si se inscribió en el programa en los últimos dos días, es posible que la inscripción aún no aparezca en el sistema de servicios AppleCare. Esto puede demorar entre 1 y 2 días. Para permitir que el representante de Apple le ayude, proporcione un comprobante de compra que demuestre que se inscribió en Bark Defender con AppleCare Services.
¿Qué sucede si no hay un centro de reparación cerca?
Qué sucede si tengo un problema con mi dispositivo después de la reparación?
Todos los trabajos de reparación tienen garantía de 90 días. Simplemente llame a Likewize al 1-844-201-6376 o a Apple al 1-800-APL-CARE, dependiendo de quién haya reparado el dispositivo.
¿Cómo se facturará el cargo?
Cuando se inscriba en el programa, pagará por adelantado la protección del dispositivo junto con su servicio mensual cada mes (comúnmente conocido como "top up" [recarga]). También lo verá agregado a su cuenta en línea de Bark Mobile.
Tenga en cuenta que también se requiere un deducible no reembolsable cuando se aprueba el reclamo y se autoriza un reemplazo o una reparación. Ver más acerca de los costos
¿Cuántos reclamos puedo enviar?
Con la póliza de seguro y el contrato de servicio, usted es elegible para reclamos ilimitados por rotura de pantalla, daños accidentales por manipulación y mal funcionamiento de la garantía. También es elegible para 1 reclamo por pérdida o robo en cualquier período consecutivo de 12 meses. Cada reclamo está sujeto a un valor máximo de $2,500, según el nivel de su dispositivo.
¿Cuándo puedo inscribirme?
Nuestro proceso de inscripción es rápido y sencillo. Simplemente suscríbase cuando compre su nuevo dispositivo Apple o dentro de los 60 días posteriores a la compra y su cobertura comenzará de inmediato. Tenga en cuenta que para poder inscribirse, su dispositivo debe estar completamente operativo al momento de la activación del programa. La cobertura contra robo y pérdida requiere que tenga habilitada la función “Buscar mi iPhone” (Find My iPhone) en su dispositivo en el momento en que se pierde o se lo roban.
¿Qué tipo de dispositivo de repuesto recibiré?
Recibirá un dispositivo de repuesto certificado por Apple.
¿Qué no cubre el programa?
Aunque nuestro plan cubre contra una impresionante variedad de fallas, existen algunas excepciones. No se cubre ningún desgaste normal, fallas preexistentes, daños cosméticos o actos intencionales. Puede consultar los términos y las condiciones de su plan para obtener todos los detalles.
¿Puedo cancelar mi plan de protección?
Puede cancelar en cualquier momento. Comuníquese directamente con Atención al cliente de Bark Mobile al 1-800 235-5007. Ellos le ayudarán a cambiar o cancelar la cobertura.
¿Cuánto cuesta?
Se factura un cargo mensual bajo de $4.99 a su cuenta de Bark Mobile. Tenga en cuenta que también se requiere un deducible de $35.00 cuando se aprueba el reclamo y se autoriza un reemplazo o una reparación. Ver más acerca de los costos.
¿Hay otros cargos que debería conocer?
Los cargos adicionales a los que puede estar sujeto son los siguientes: Cargo por no devolución, Cargo por dispositivo bloqueado, Cargo por conversión de reclamo y Cargo por ningún problema encontrado.
Nuestro proceso de inscripción es rápido y sencillo. Simplemente suscríbase cuando compre su teléfono o dispositivo nuevo y su cobertura comenzará de inmediato. ¿Necesita más tiempo para tomar una decisión? Inscríbase dentro de los 30 días posteriores a la compra y la cobertura comenzará en 30 días. Tenga en cuenta que para poder inscribirse, su dispositivo debe estar completamente operativo al momento de la activación del programa.
¿Se me cobrarán impuestos sobre este programa?
Todos los costos, los cargos y las tarifas están sujetos a los impuestos aplicables.
¿Cuándo debo presentar un reclamo?
Si su teléfono o dispositivo sufre daños accidentales o tiene un reclamo de garantía ampliada.
¿Cómo presento un reclamo?
Nuestro proceso de reclamos es rápido, seguro y sencillo. Simplemente reúna su información personal, los detalles del incidente y visite nuestra página de reclamos. También puede llamar a Likewize al 844-201-6376.
Si recibo un teléfono de reemplazo debido a que aprobaron un reclamo, ¿el teléfono o dispositivo nuevo estará asegurado?
Sí.
¿Qué cubre mi programa?
Bark Defender Basic protege su dispositivo contra daño accidental y mal funcionamiento (después del vencimiento de la garantía original del fabricante).
¿Cuántos reclamos se permiten a los clientes de Bark Defender Basic?
Los clientes de Bark Defender Basic están limitados a 2 reclamos aprobados en un período de 12 meses consecutivos.
¿Cuándo puedo inscribirme?
Nuestro proceso de inscripción es rápido y sencillo. Simplemente suscríbase cuando compre su teléfono o dispositivo nuevo y su cobertura comenzará de inmediato. ¿Necesita más tiempo para tomar una decisión? Inscríbase dentro de los 30 días posteriores a la compra y la cobertura comenzará inmediatamente. Tenga en cuenta que para poder inscribirse, su dispositivo debe estar completamente operativo al momento de la activación del programa.
¿Obtendré el mismo teléfono si el reclamo por reemplazo es aprobado?
A menudo, los reemplazos son equipos nuevos, pero en ocasiones son reacondicionados. Si bien el equipo reacondicionado se ve y funciona como nuevo, puede tener defectos cosméticos menores y contener piezas y accesorios no originales del fabricante. Si no hay disponible un equipo exactamente de la misma marca, modelo o color, su reemplazo será del mismo tipo y calidad y puede ser de un color diferente.
¿Debo pagar un deducible antes de recibir el teléfono de repuesto?
Sí. Debe pagar un deducible por cada reclamo aprobado. Para conocer el deducible exacto, diríjase a Mi Plan and sign in.
¿Cómo se facturará el cargo?
¿Puedo cancelar mi plan de protección?
Puede cancelar en cualquier momento. Atención al cliente de Bark Mobile directamente al 1-800-235-5007. Ellos le ayudarán a cambiar o cancelar la cobertura.
¿Qué debo hacer con mi dispositivo dañado?
¿Qué puedo hacer en línea?
¡Muchísimo! Puede consultar su prima y deducibles, revisar los documentos de su plan, iniciar un reclamo y hacer un seguimiento de este de principio a fin. Simplemente diríjase a My Plan e inicie sesión.
¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?
Inicie sesión en My Plan y seleccione "Actualizar perfil".
¿Todavía no ha encontrado lo que buscaba?
Nuestros representantes de atención al cliente están disponibles para ayudarle. Llame a nuestro Centro de atención al cliente de protección de dispositivos Likewize al 844-201-6376 de lunes a viernes desde las 8 a. m. hasta la medianoche ET, el sábado desde las 8 a. m. hasta las 10 p. m. ET y el domingo desde el mediodía hasta las 10 p. m. ET.
Para obtener el servicio más rápido, presente una reclamación o verifique el estado de su reclamación en línea. Si tiene preguntas sobre su plan de protección, puede encontrar los términos y condiciones completos en el área de Recursos. Para otras preguntas, complete el formulario a continuación.
Tenemos toda la información interna que necesita aquí mismo en nuestro Centro de Recursos. Revise la biblioteca a continuación para obtener su guía de programas, certificado de seguro u otra información pertinente a su plan.
Estos programas pueden cambiar o modificarse durante su mandato. Consulte este sitio web para obtener la información más actualizada. No cubriremos pérdidas o daños causados directa o indirectamente por cualquiera de las exclusiones enumeradas en la Póliza de Seguro completa y/o Contrato de Servicio. LEA DETENIDAMENTE LA PÓLIZA DE SEGURO COMPLETA Y EL CONTRATO DE SERVICIO PARA DETERMINAR SUS DERECHOS, DEBERES Y QUÉ ESTÁ Y NO ESTÁ CUBIERTO.
Los reclamos podrán cumplirse con una reparación o equipo nuevo o reacondicionado. Los equipos reacondicionados pueden tener defectos cosméticos menores. El reemplazo de “accesorios” podrá ser por accesorios genéricos o no originales del fabricante. Si el modelo exacto no está disponible, el reemplazo será del mismo tipo y calidad. No es necesario que compre protección para activar el servicio móvil. Esta cobertura puede proporcionar un duplicado de otras fuentes de cobertura. Usted puede cancelar en cualquier momento.
Los programas son servicios de reparación y reemplazo brindados a los clientes de Bark Mobile.
Si se inscribió en Bark Defender antes del 14 de noviembre de 2023, su cobertura se brinda de conformidad con una póliza de seguro proporcionada por New Hampshire Insurance Company, a través de Likewize Agency, LLC y es administrada por Likewize Device Protection, LLC. El contrato de servicio de garantía extendida lo proporciona y administra Likewize Device Protection, LLC.
Bark Defender (para inscripciones del 14 de noviembre de 2023 y posteriores) y Bark Defender con AppleCare Services son una combinación de una póliza de seguro y un contrato de servicio. La Póliza de Seguro cubre pérdida y robo. El seguro lo proporciona New Hampshire Insurance Company. Likewize Agency, LLC es el agente autorizado y Likewize Device Protection, LLC administra el programa. El contrato de servicio cubre daños accidentales por manipulación y fallas mecánicas y eléctricas. También puede comprar estas opciones por separado. Para revisar los documentos más recientes del programa, consulte los enlaces a continuación.