Fière filiale de Likewize Corp. depuis 2011, Likewize Device Protection propose des programmes de protection pour téléphones et appareils à des millions d'abonnés à travers le monde. Nous bénéficions du soutien de deux assureurs notés « A » et accompagnons nos clients grâce à 14 centres d'appel répartis dans 9 pays. En savoir plus sur Likewize.

Les contrats de protection Likewize sont payés d'avance ; par conséquent, le montant des frais ou de la prime que vous avez versé devrait figurer sur le reçu qui vous a été remis au moment de votre souscription.

Tous les coûts, frais et charges liés au contrat sont soumis aux taxes applicables.

Non. Il n'y a pas de franchise à payer dans le cadre du plan de protection Likewize une fois qu'une demande de service ou une demande d'indemnisation a été acceptée.

En général, les appareils exposés à une surtension ne s'allument pas ou ne démarrent pas. Si votre domicile ou votre bureau a récemment subi une coupure de courant (par exemple, après un violent orage accompagné d'éclairs), une surtension a pu se produire lors du rétablissement du courant. L'équipe du service client de Likewize vous aidera à remplir votre demande d'intervention ou votre réclamation si vous avez besoin d'aide.

Si votre appareil ou votre équipement présente un dysfonctionnement électrique ou mécanique, le contrat de protection Likewize vous couvre après l'expiration de la garantie constructeur d'un an. Vous aurez la possibilité de choisir une couverture pouvant aller jusqu'à la troisième année suivant l'expiration de la garantie constructeur.

Notre procédure de demande d'intervention ou de réclamation est rapide, simple et sécurisée. Il vous suffit de rassembler vos informations personnelles et les détails de l'incident, puis de vous rendre sur notre page « Demandes d'intervention / Réclamations ».

Nos services « Demandes d'intervention/Réclamations » et « Service client » sont ouverts sept jours sur sept, de 7 h à 23 h (heure de la côte Est). Horaires habituels les jours fériés.

Vous pouvez également soumettre une demande d'intervention ou une réclamation en ligne sur protect.likewize.com/newegg

Excellente question ! Si vous avez souscrit un contrat de protection Likewize couvrant les dommages accidentels, contactez Likewize en ligne à l'adresse protect.likewize.com/newegg à tout moment pendant la période de couverture. En cas de panne mécanique ou électrique, contactez le fabricant tant que vous bénéficiez encore de la garantie constructeur. Une fois la période de garantie constructeur écoulée, contactez Likewize.

Si vous résidez aux États-Unis, une fois votre demande d'intervention ou votre réclamation approuvée, vous recevrez un remboursement sous forme de carte cadeau correspondant à la valeur marchande du produit endommagé ou défectueux au moment de la soumission de votre demande d'intervention ou de votre réclamation.

Si vous résidez au Canada, une fois votre demande d'intervention ou votre réclamation approuvée, vous recevrez un remboursement sous forme de chèque correspondant à la valeur marchande du produit endommagé ou défectueux au moment de la soumission de votre demande d'intervention ou de votre réclamation.

Non, votre contrat de protection Likewize est déjà activé dès que vous finalisez votre achat chez Newegg.

Le « Likewize Protection Plan » est un programme à paiement unique. Vous devrez régler une cotisation fixée en fonction de la valeur du produit acheté sur Newegg.com.

Il n'y a pas de cotisation mensuelle.

Le plafond de la demande de service ou de la réclamation sera fixé en fonction de la valeur du produit acheté, conformément aux dispositions de votre contrat ou de votre police d'assurance (si vous résidez en Saskatchewan ou au Manitoba).

Bien que notre contrat couvre un large éventail de sinistres, certaines exceptions s’appliquent, notamment la perte, le vol, l’usure normale ou les dommages préexistants. Les gros appareils électroménagers ne sont pas couverts pour le moment. D’autres exclusions peuvent s’appliquer. Veuillez consulter les conditions générales de votre contrat ou votre police d’assurance (si vous résidez en Saskatchewan ou au Manitoba) pour obtenir tous les détails.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Au cours des 30 premiers jours, contactez le service client de Newegg au (800) 390-1119 et vous serez intégralement remboursé. Passé ce délai de 30 jours, contactez le service client de Likewize au (877) 680-0272 pour résilier votre abonnement. Votre remboursement sera calculé au prorata, déduction faite des frais liés aux demandes d'intervention ou aux réclamations déjà payés.

Si vous retournez votre produit dans les 30 jours suivant son achat, Newegg vous remboursera automatiquement le montant de la cotisation au plan de protection Likewize sur le mode de paiement que vous aviez utilisé lors de l'achat.

Notre procédure de demande d'intervention ou de réclamation est rapide, simple et sécurisée. Il vous suffit de vous rendre sur notre page « Demande d'intervention / Réclamation », de fournir les informations relatives à votre appareil couvert, y compris les détails de l'incident, puis de suivre les instructions pour envoyer votre demande d'intervention ou votre réclamation.

Vous pouvez déposer une demande d'indemnisation sur le microsite du programme de protection Likewize, à l'adresse protect.likewize.com/newegg, ou contacter le service client de Likewize au (877) 680-0272.

Beaucoup de choses ! Vous pouvez consulter tous les frais associés, consulter les documents relatifs à votre contrat, créer une demande de service ou une déclaration de sinistre, et en suivre l'évolution du début à la fin. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon contrat » et de vous connecter.

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